北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8843：好评
说实话，没觉得有多好，毕竟这个价格在这了，首先没有果盘赠送， 二，床很高，没有晾衣服的架子 三，沙发基本没啥用处，跟家路沙发的榻还小点。 四，没有浴缸，带孩子洗澡很不方便，只有一个淋雨的不可移动的大花洒，基本没办法给孩子洗澡。 五，有蚊子，一家三口都被咬
看看咯：好评
交通方便，距离火车站很近，走路过来也就10分钟，位于韩乐坊，附近娱乐小吃多，酒店服务也不错，考虑很周到，性价比很高，还会考虑入住
会员1304：好评
带两个孩子，订双床房，前台建议改成行政大床房，大床两米五宽很给力，两个孩子在中间睡，不用担心掉下来，酒店周边吃得饭很方便，选择很多，离威海火车站也就几百米，很满意又多住一天！！！！