8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8843：好评
说实话，没觉得有多好，毕竟这个价格在这了，首先没有果盘赠送， 二，床很高，没有晾衣服的架子 三，沙发基本没啥用处，跟家路沙发的榻还小点。 四，没有浴缸，带孩子洗澡很不方便，只有一个淋雨的不可移动的大花洒，基本没办法给孩子洗澡。 五，有蚊子，一家三口都被咬
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交通方便，距离火车站很近，走路过来也就10分钟，位于韩乐坊，附近娱乐小吃多，酒店服务也不错，考虑很周到，性价比很高，还会考虑入住
会员1304：好评
带两个孩子，订双床房，前台建议改成行政大床房，大床两米五宽很给力，两个孩子在中间睡，不用担心掉下来，酒店周边吃得饭很方便，选择很多，离威海火车站也就几百米，很满意又多住一天！！！！