酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8843：好评
说实话，没觉得有多好，毕竟这个价格在这了，首先没有果盘赠送， 二，床很高，没有晾衣服的架子 三，沙发基本没啥用处，跟家路沙发的榻还小点。 四，没有浴缸，带孩子洗澡很不方便，只有一个淋雨的不可移动的大花洒，基本没办法给孩子洗澡。 五，有蚊子，一家三口都被咬
看看咯：好评
交通方便，距离火车站很近，走路过来也就10分钟，位于韩乐坊，附近娱乐小吃多，酒店服务也不错，考虑很周到，性价比很高，还会考虑入住
会员1304：好评
带两个孩子，订双床房，前台建议改成行政大床房，大床两米五宽很给力，两个孩子在中间睡，不用担心掉下来，酒店周边吃得饭很方便，选择很多，离威海火车站也就几百米，很满意又多住一天！！！！